说亚马逊打款没到账的,先统一看这篇文章

说亚马逊打款没到账的,先统一看这篇文章

接触的问题我都会在本博客各个文章中直接更新,后续也会定时就一些常见问题,单独发一些短文,大家有兴趣欢迎关注^^

 

一、对于新卖家,请先知悉:

亚马逊后台看到打款成功,只是说钱到了亚马逊海外合作银行(离到payoneer还有一段时间)

然后亚马逊合作的外国银行才会向payoneer打款的:美国的银行一般是2-3工作日,其他国家银行是3-5工作日。

遇到国外过法定假日或周末,钱会顺延到工作日才处理汇款。

当资金一旦到payoneer,您就可以在payoneer后台的活动-交易页面,看到对应的入账明细。

 

二、对于老卖家,常见情况如下:

1. 遇到某天外国过节,这种会额外顺延到账payoneer。

这个不仅亚马逊,所有海外资金进入Payoneer,都会受到外国休假时间影响。

 

2. 亚马逊后台的授权过期

亚马逊后台给收款账户的授权,是每次一年,每年需要在亚马逊后台点击续期一次。

关于为啥非得授权,以及如何授权,请参考这篇专题的文章:【如何将店铺添加到Payoneer店铺管家中?http://www.pkazhidao.com/archives/7486

已经授权过的,每次有效期1年,每年需要更新一次。请点击亚马逊后台这里续期:

 

3. 用户分享,21年3-4月,老亚马逊店铺收款页面,要求重新验证收款账户。

因为亚马逊2021年更新的“支付服务商计划”(政策细节点这里了解),部分老店铺会需要重新验证存款方式,不验证亚马逊就不打款出来。

payoneer用户,可直接在Payoneer后台下载,上传就可以了。

具体的细节操作,也请参考这篇专题文章的第一部分,按照文中图示下载:【怎么通过亚马逊的验证存款方式?:http://www.pkazhidao.com/archives/74

 

4. 特殊情况,系统原因大范围延迟到账

有时候会因为合作银行问题或系统等原因耽搁,导致某一批次的所有用户,钱都没有打出来(平均每年1-2次):

这种时候,最先觉得不对劲的是咱卖家,但是当咨询客服时,客服级别是无法确定是否是系统原因的,所以会依旧告诉您资金正常打款。

一般要等1-2周左右,有足够多的用户反馈后,官方也需要时间与银行确认,确认系统问题后一般平台会出一个公告,告知。

这个时候再联系客服,客服才会知道是系统问题,并改变回复内容

然后这笔钱,普遍会退回给亚马逊,在下一次打款日再一起打出。

 

三、如果钱没有及时到账,怎么办?

统一按照正常流程:

1)联系亚马逊,索要打款追踪码

2)联系payoneer,告知打款追踪码,并去查确认资金是否有到payoneer(Payoneer热线电话:400-841-6666)

3)等待结果,保持与双方沟通

——等待期间,若您发现好多其他买家也是同一周的亚马逊打款没有收到,一般就是系统问题了(见上方序号3提到的),保持沟通,等待公告

若是没有其他卖家遇到类似情况,那么应该是个例或操作错误(尤其是第一次收款的新卖家),那么与亚马逊、Payoneer保持沟通,查看原因。


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