关于Payoneer欧元账户需迁移的说明

关于Payoneer欧元账户需迁移的说明

文章较长,可点击下方目录快速跳转到需要的内容(请先看图示,图示看不明白再看文字)^^

 

在2021年4月28日,大家陆续收到Payoneer的后台提醒:“德国签发的Wirecard银行最终还是停止提供收款服务。Payoneer为保证用户的欧元后续顺利收款,不得不立即提醒大家,在5月26日前,使用由Citibank签发的新欧元银行信息替代老Wirecard欧元账户。”

当天就有收到大量我的客户咨询这件事,也清楚的知道这件事对于大家,尤其是亚马逊欧洲站收款用户的影响。

近期也会收集这个事情的细节,并整理更新给到大家。

 

一。关于Wirecard这个银行到底发生了什么事

确实是没有想到,与Payoneer合作了十多年的欧洲银行,最终还是停止了服务T.T:

去年2020年6月,欧洲Wirecard AG集团正式提出破产申请,但是幸运的是与Payoneer合作,并签发欧元银行账户的Wirecard Bank不在这个破产清单中。

德国Wirecard 银行为独立运作的合规公司,证照齐全,受德国联邦金融监管局(Bafin)的监管。作为独立子公司,Wirecard 银行已被明确排除在Wirecard AG公司的破产申请流程之外。Wirecard Bank AG明确告知提供的银行服务目前一切正常,可以继续使用。也因此虽然当时就有传言但实际这一破产新闻并未对Payoneer的欧元收款造成任何影响。

与此同时,因为Payoneer在全球各国均有至少2个以上金融合作伙伴,Wirecard Bank仅为其中之一,Payoneer也因此做了好资金风险防范预案。从去年2020年6月份开始新签发的欧元银行信息统一改为了由爱尔兰国家的Citibank(花旗银行)提供。Citibank签发的欧元银行功能可完全替代Wirecard老欧元账户使用。

今年4月,事情发生变化,在多次沟通后确认,Wirecard Bank确认将在5月26日停止再提供欧元收款服务,这也将使以往Wirecard Bank签发的欧元银行信息无法再使用。也正是这个原因,Payoneer才会紧急发出提醒,并建议大家不要再使用Wirecard Bank的欧元账户收款。

 

二。如何确认我的Payoneer账户是否受此次影响?

此次更新,主要影响的用户是在2020年6月前,已经将Wirecard bank欧元银行信息绑定在亚马逊后台的卖家。

请通过以下渠道确认您是否有绑定国Wirecard bank银行:

登陆亚马逊卖家后台,存款页面确认您的欧州站收款账户尾号。

如果之前绑定的是德国的欧元银行信息,需要调整。若绑定的是爱尔兰的欧元银行信息,不用做任何调整。

对已经入账的欧元没有任何影响。

 

三。更换欧元收款账号会不会触发KYC,如何减少影响?

不得不说,对于亚马逊这个平台,更改收款账户是有一定风险会触发KYC的。这个其实也是大家最担忧和不满的地方。

为了顺利完成受影响的欧元账号更改,Payoneer 已经准备好优化收款账号迁移流程的配套方案,并尽力帮助大家有序快速地完成欧元账号更改,并已与亚马逊沟通对应部门说明这一特殊情况。

同时,也为您附上欧元收款账号迁移至花旗银行的建议,请你按照提示完成以上操作:

 

1. 若您还未收到Payoneer的提醒,建议等5月第2周后再更改欧元收款信息(5月26日前操作即可)。

提醒,尽量避免在打款日的前三天和后三天更换收款账号,以免影响上一个账期的回款。

 

2. 一定要先前提前给亚马逊打招呼,告知您需换收款账号,且是您本人操作(很多KYC都是因未开case导致)

点击“联系我们”描述问题和需求,然后选择“更改银行账户信息”或“其他账户问题”提交case。

 

3. 亚马逊开case的模板(同时收多个欧洲站点,只需找任一站点开一次case即可)

因为我设置了无法复制文章,需要的话请点击这里查看模板内容。

若您有多个欧元店铺(比如德国、法国站、意大理站、西班牙)共用一个Wirecard欧元收款,只需在其中1个店铺后台开case。不用每个站点单独开case。

要是发现payoneer后台,wirecard的老欧元账户找不到了,请联系电话客服人工告知您。Payoneer中文热线电话:400-841-6666

邮件主题:Apply for Change My Bank Account

邮件正文模板:

Dear Amazon,

Firstly, we are so appreciated with your kind support.

My account email is ****.

We would like to inform you we will change our bank account in my Amazon store, because the previous bank account is unavailable.

Current Bank Account Number is(旧的Wirecard欧元收款账号/IBAN)

Bank Account Holder Name:(亚马逊后台收款账号持有人姓名)

New Bank Account Number is:(新的Citibank欧元收款账号/IBAN)

Bank Account Holder Name:亚马逊后台收款账号持有人姓名,这个不要变!

Any issues, please feel free let me know.

Millions Thanks

Have a good day!

附上您亚马逊注册公司名字/店铺名字。

开case时也可点击加急勾选并填上客服人员手机号码。

 

4. 收到亚马逊回复后,在卖家后台操作更改欧元收款账户(附图示)

1)在亚马逊后台点击”替换存款方式-添加新的存款方式”,完成操作

 

 

2)在payoneer后台,找到爱尔兰国家签发的新欧元离岸账户(若发现没有,请私信我为您人工跟进)

系统已经在您Payoneer账户中签发了和原有Wirecard Bank账号数量相同的花旗银行账号,请登入Payoneer后台收款-Global payment service查看和使用。若发现没有,请私信我为您人工跟进。

要是发现payoneer后台,wirecard的老欧元账户找不到了,请联系电话客服人工告知您。Payoneer中文热线电话:400-841-6666

 

3)更改一个站点后,其他欧洲站点可通过以下渠道一键操作变为爱尔兰的欧元账户。

5. 若更改后亚马逊需您验证收款账户,可随时在Payoneer后台下载这份材料,并完成KYC审核

若亚马逊需您提供收款验证材料,可随时参考这篇文章,在payoneer后台下载,上传给亚马逊即可。

http://www.pkazhidao.com/archives/74

 

这里特别提醒,下载好材料后不要在这份材料中做调整,尤其是用wps的用户,不要用wps打开这份材料,否则会被wps改文件签名,直接被亚马逊拒绝的。

 

6. 更改后,晚些再登陆发现亚马逊把我的收款账户删掉了?!(不用担心)

请不用担心,这个算是正常现象。

1.)更换收款账号后,几小时后再次登录,亚马逊要求修改密码:

重新登录,账户可正常继续使用,这种情况的出现,是更换收款账户操作触发了亚马逊的账户保护机制,防止您的亚马逊账户被盗用的,重新添加即可恢复。

 

2)后台的收款银行信息都不见了:

更换收款账号,几小时后再次登录,刚刚绑定账户的收款账号信息没有了,有些可能会出现信用卡信息也没有了,不要慌,这也是触发了亚马逊的账户保护机制,防止您的亚马逊账户被盗用,重新添加即可恢复。


 

四。关于此次欧元账户更改,常见问题答疑

1. 是否必须要更换?

很遗憾,这次确实需要更换的。

 

2. 什么时候开始换,最晚更换日期是什么时候?

答:我们深知修改收款方式给您亚马逊业务带来的不便,Payoneer 与主要电商平台合作伙伴(如亚马逊)正密切合作优化流程,以将您的 Wirecard 账号切换成 Payoneer 为您准备的新的花旗银行账号。请您按照上文目录三的内容于 4 月 29 日周四开始切换您的亚马逊收款账号。

因为 Wirecard 银行的欧元收款账号将于 5 月 26 日停用,建议在 5 月 26 日之前更换。

个人建议,尽量避免在打款日的前三天和后三天更换收款账号,以免影响上一个账期的回款。

 

3. 我要怎样获得新的收款账号?

答:系统已经在您Payoneer账户中签发了和原有Wirecard Bank账号数量相同的花旗银行账号,请登入Payoneer后台收款-Global payment service查看和使用。

 

4. 我的其他币种的账号是否会受影响?(其他币种没影响)

答:不受影响。您的其他币种,比如美元、英镑、日元等,都不会受此次影响。

只有使用德国的Wirecard欧元账户收款的欧洲店铺需要更改收款。

 

5. 我原来欧元账号里的钱要怎么办?

答:对于此前已通过 Wirecard 老欧元银行账号入账的资金,可以正常提现和使用,不会影响您的正常使用。

钱进入Payoneer账户后,余额都是在Payoneer后台,就不在Wirecard里了,所以不受Wirecard等欧元收款账户变化影响。

后续新Citibank的欧元,入账后余额会与之前Wirecard汇总在一次,后续可以一起提现。

 

6. 之后如果还有人继续给我原来的欧元账号付款,还能收到么?

答:无法再收到了,因为 Wirecard 欧元收款账号将在 5 月 26 日停用,停用后将不能接受新的付款入账。请务必于 5 月 26 日前将新的花旗银行欧元收款账号通知到您的客户,或者更新到您的电商平台。

 

7. 会对我的 VAT 缴纳产生影响吗?

答:此次变更不会对您的 VAT 缴纳产生任何影响。

如有其他任何问题,请您随时联系这边,为您具体确认并解答!

 


 

最后,对亚马逊有兴趣的,还没注册Payoneer的朋友可以立刻免费申请一个(去年2021年6月后新申请的Payoneer账户都不受这个事件影响),现在申请Payoneer还可获得25美元(大约160元)注册奖励。通过我的专属链接注册后可以联系我,将手续费进一步降低,QQ:3364930870,微信:pkazhidao。

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